Sara Caminati, ventiquattrenne imprenditrice del web 2.o, è la creatrice del Personal Digital Vip, una nuova figura professionale per la quale nel 2009 le sono stati assegnati tre importanti riconoscimenti: il premio nazionale per l'Innovazione nei servizi, il primo premio nella categoria "Power 2 Women" all'econtent Award per il miglior contenuto digitale, e il premio DonnaèWeb come miglior professionista del web dell'anno. Nata a Roma la vigilia di Natale del 1984, Sara si è trasferita a Milano nel 2007, dove ha fondato la Innovation Marketing. Avendo compiuto diciott'anni nel nuovo millennio, fa parte della generazione dei nativi digitali, detta anche dei Millennials. A differenza di molti suoi coetanei, non ancora laureata ha già una sua attività e, al contrario del Millennial Vincenzo Latronico, non si trova affatto male in Italia.
Sara, hai un diploma di perito chimico, indirizzo biologico sanitario. Che cosa volevi fare da grande?
Sognavo di fare il medico. Poi ho cambiato strada perché ho incontrato il web incominciando a collaborare con Comunicazione.it, un portale di studenti di Scienze della Comunicazione. Mi sono appassionata da subito, ho iniziato a scrivere e gestire i contenuti di questo portale, imparando un mestiere.
Sei ancora iscritta a Scienze della Comunicazione?
Sì, sono iscritta a Roma, e ci tengo anche a finirla, prima o poi. Credo di essere una delle prove che, anche senza laurea, con l'esperienza si possa imparare a fare molto.
Come ti è venuta l'idea del Personal Digital Vip?
Con la nascita dei social network e soprattutto di Facebook, è sorta un'esigenza per i miei clienti, soprattutto dei personaggi noti, di spostare la comunicazione dal sito a Facebook. Poi ho esteso questo percorso alle aziende perché oggi bisogna creare una comunicazione bidirezionale tra l'utente e l'azienda, quindi ho pensato di usare i canali dei social network per promuovere le aziende e farle dialogare con i clienti.
Chi sono i tuoi clienti più noti?
Di molti non posso fare il nome, ci sono personaggi del mondo dello spettacolo e politici. Fra quelli di cui posso parlare, ad esempio, vi sono Mario Furlan, presidente di City Angels, oppure l'oncologa MariaGiovanna Luini, che è anche una scrittrice.
Esempio pratico: come si gestisce il profilo di un personaggio noto su Facebook?
Ci sono diverse tipologie di clienti. Quelli che si gestiscono la messaggistica interna e la chat da soli, perciò noi interveniamo solo per migliorare i contenuti, per lanciare argomenti di discussione adattando quelli del sito o del blog a Facebook. E poi ci sono quelli che, avendo meno tempo, delegano a noi anche la parte di risposta ai fan, quindi occorre capire benissimo cosa vuole il cliente ed usare il linguaggio adatto.
Si tratta di aggiornamenti quotidiani?
Sì, ogni giorno controlliamo i profili dei clienti, alcuni poi esigono un'attenzione costante nelle ventiquattro ore, come i politici sotto elezione. Ad esempio bisogna evitare che sulla bacheca della pagina fan compaia qualche commento sgradevole.
Quali sono le tariffe per questo tipo di servizi?
Per la gestione di un profilo di base abbiamo iniziato con 100, 200 euro al mese, per questo nonostante la crisi stiamo andando bene. Molti clienti hanno confermato l'abbonamento e fatto un buon servizio con il passaparola. Certo, per un politico che richiede un aggiornamento quotidiano le tariffe sono molto più alte, ma ci sono agenzie di comunicazione che chiedono fino a 8.000 euro al mese, e in questo periodo nessuno me li avrebbe dati.
Quali sono i social network che funzionano meglio?
Facebook è la madre dei social network per la semplicità di utilizzo e il numero di utenti. Twitter si sta affermando molto, anche se è più un microblog che un social network. Sta arrivando anche la versione in italiano e secondo me sarà ancor più utilizzato da tutti quanti. FriendFeed funziona molto bene, mentre a livello più professionale abbiamo Linkedin, Viadeo e Xing per le persone che hanno bisogno di farsi trovare dalle aziende. Ma alla fine, anche gli utenti di questi social network professionali si ritrovano tutti su Facebook, purtroppo.
Perché dici purtroppo?
Perché qualche settimana fa quelli di Facebook hanno cambiato le modalità di aggiornamento delle pagine fan, creando il panico fra chi le usava per comunicare. Allora la mia perplessità è: se Facebook domattina, per qualsiasi motivo, dovesse chiudere o avere un black out di due giorni, come quello che c'è stato su Twitter, che succederebbe? C'è anche il rischio che si perdano tutti i contenuti. Per questo consigliamo di associare l'attività sui social network con un blog, almeno i contenuti rimangono sul server di chi li posta.
Dici "consigliamo", Innovation Marketing è tua?
Sì, è una ditta individuale. L'obiettivo del 2010 è quello di trasformarla in una Srl perché iniziano ad esserci dei collaboratori e fatturati importanti. Anche se il primo anno ho pagato più tasse di quanto abbia fatturato.
Di quanto è stato l'investimento iniziale?
Non ho investito nulla. Ho solo dovuto aprire la Partita Iva per poter emettere fattura ai clienti e ho cominciato a lavorare in casa mia con un pc, l'email, la chat di Skype e una web cam per le videoconferenze. Nel 2010 vorrei aprire una sede.
Stai cercando nuovi collaboratori?
Sì, la squadra si sta ampliando, mi stanno arrivando tantissimi cv.
Che caratteristiche devono avere?
Devono essere appassionati di questo lavoro ed avere voglia di imparare, perché non si tratta di giocare con Facebook, ma di imparare un mestiere che ha le sue regole e le sue responsabilità.
A quanti anni te ne sei andata da casa?
A ventidue, quando mi sono trasferita a Milano
Perché ti sei trasferita a Milano?
Perché a Roma avevo molte meno opportunità di lavoro. Ho collaborato due anni con Connecting-Managers, una community di professionisti concentrata nel triveneto, e la mia vita era fra Roma e il nord est. Ma Milano è il centro della comunicazione e del marketing, così ho preso la decisione di mollare tutto e trasferirmi.
Hai mai pensato di andare a vivere all'estero?
Sì, ma non mi sento ancora pronta. E comunque credo che anche in Italia, dandosi da fare, si possa realizzare qualcosa. Certo, non bisogna stare fermi e aspettare che le cose succedano.
Sei nata con internet e il cellulare. A quanti anni hai mandato la tua prima email e il tuo primo sms?
La mia prima email a quindici anni, nel 1999. L'anno dopo ho mandato il mio primo sms.
Hai quasi venticinque anni: al di là del lavoro, qual è una cosa che ti riesce bene?
I dolci, soprattutto il tiramisù. Mi piace molto cucinare, mi viene molto bene pure l'amatriciana. Ero anche brava a pallavolo, ho giocato per anni a livello amatoriale.
Che musica ascolti?
Un po' di tutto, italiana e internazionale. Degli italiani mi piacciono la Pausini, Tiziano Ferro e soprattutto Masini.
Masini? Dicono che è da sfigati ascoltare Masini.
Lo so, perché lui dieci anni fa cantava quella che era la vera generazione dei giovani. Senza troppo amore e cose che vanno sempre bene. Ha un modo di raccontare la realtà con stile crudo, per questo si distingue dagli altri, secondo me.
Letture?
Mary Higgins Clark e recentemente ho scoperto Sophie Kinsella, mi piace molto il suo modo di scrivere. Oltre a leggere, mi piace tantissimo scrivere.
Cosa scrivi?
Brevi racconti e soprattutto poesie.
Ma queste poesie le tieni nel cassetto o si possono trovare da qualche parte?
Cercando bene, in internet qualcosa si trova… stavo anche pensando di metterle sul mio sito, ma non so quanto sia opportuno confondere la vita professionale con quella ludica e privata. Nel 2010 penso anche di scrivere un libro sul Personal Digital Vip.
Come fai a trovare il tempo per fare tutte queste cose?
Ho letto molti libri sull'organizzazione del tempo, quello di Mario Furlan "Risveglia il campione in te!" mi è stato molto utile. Insegna come trovare il tempo per il lavoro, la famiglia e anche quello per il volontariato. Ah, sono anche impegnata in attività sociali, curo gratuitamente il sito dei City Angels e la loro comunicazione
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